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                维保服务
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                维保服务
                维保服务

                设备过保后,随着使用时间的增加,产品故障率将会进一步升高,将对网络的稳定运行带来一系列挑战。

                锐捷网络为购买数通产品的客户推出专168彩app业维护保障服务(维保服务)解决方案。在168彩app维保期内,锐捷服务工程师通过远程、现场等方式,对用户的网络设备对客户网络设备软、硬件问题进行诊断、处理,对关键设备组件提168彩app供备品备件,保障网络可?用性,降低设备168彩app故障对业务运作的影响,满足客户对网络系统高效、稳定运行的要求。

                锐捷维保服务分为R-Care维保服务和维保专项服168彩app务168彩app,可满足客户不同等级的维保服务需求。

                更多+
                服务介绍
                 

                资深顾问为您定制专属高品质保障方案

                买车,我们会?购买车险
                出行,我们168彩app会购买意外险
                工作,我们会168彩app购买失业险
                生活,我们会购买疾病险

                作为生产生活中枢神经的网络,也面临着各种各样的风险,

                您的设备,还在裸奔吗?

                设备过保的风险和挑战
                网络运行存168彩app在隐患

                网络运168彩app行存在隐患,若无定期预防维护,容易引发故障,危及业务168彩app正常运行

                备件到达时间无法保证

                缺乏专业备件支持,无法快速获得备件替换坏损设备,确保业务?连续性

                故障解决时间无法保障

                处理168彩app过程缺乏专业技术人员及标准服168彩app务规范支持,故障解决时间无法保障

                网络维护费用不可控

                根据故障大小、范围及响应快慢要168彩app求不同,费用支出不固定,需168彩app较大资金准备

                设备过保的风险,你还在独168彩app自承担吗?

                R-Care维保服务

                满足不同等级维护保障需求

                R-Care维168彩app保服务内容
                服务类别 服务项目 基础维保 高级维保
                基础 基础+ 标准 银牌 金牌
                远程支持服务 热线技术支持 7×24 7×24 7×24 7×24 7×24
                远程问题处理 7×24×30min 7×24×30min 7×24×30min 7×24×30min 7×24×30min
                在?线技术支持
                软件支持服168彩app务 软件更新支持
                硬件168彩app支持服务 硬件返修 5×8×30CD
                备件先行 5×9×NBD 5×9×NBD 7×9×ND 7×24×4
                现场支持服168彩app务 现场问题处理 5×9×NBD 7×9×ND 7×24×4
                主动支持服务 设备健康检查 2次/年
                支持168彩app计划与报告

                说明:适用于所有数通产品(云桌面、SMB、智慧教室产品除外)
                *注:CD – 日历日;ND – 第二个自然日;NBD – 第二个工作日

                维保专项服务

                构建您专属的维保服务方案

                维保专168彩app项服务内容
                维保专项服务分类 维保?专项服务子类 服务内容
                备件先168彩app行服务 5×9×NBD备件先行服务
                7×24×4备件先行服务
                提供故障设168彩app备更换件
                现场备件服务 现场备168彩app件更换支持
                单次维168彩app保服务 单次现场技术168彩app支持服务 现场故障处理
                网络设备维护
                备件更换支持
                网络设备监控预防
                保外单次维修服务 设备故障维修
                巡检服务 设备健康检查
                设备健康检查报告
                重要时刻保障服务 网络168彩app运行状态检查
                现场值守
                服务168彩app总结报告
                定制网络维护服务 网络变更:配置变更、方案变更、IP地址重新规划、设备替换、利旧设备
                等变更类技术?支持
                网络升级服务:跨版本的升级支持

                说明:维保专项服务(除巡检服务168彩app外)需要搭配R-Care维保168彩app服务购买,至少搭配基础维保服务购买

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                国家国防?科技工业局

                与锐捷网络的合作,让我们真切感受到了锐捷网络“以客户为中心”的服务理念,也深深感受到了锐168彩app捷网络员工的专业、执著、敬业的?职业精神。事实证明,携手锐捷网络是我们明智的选择,锐捷网络的产?品、锐捷网络的优质服务,让168彩app我们踏实、放心。

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